Foire aux questions

Une pièce s'est cassée sur votre produit ZOLUX ?
Nous ne vendons pas en direct aux particuliers, mais votre renvendeur ZOLUX peut commander pour vous la pièce dont vous avez besoin ! 

Trouvez le revendeur ZOLUX le plus proche de chez vous sur notre site : 
https://www.zolux.com/ou-trouver-zolux

 

 

Avez-vous déjà consulté le magasin/site internet chez qui vous avez acheté ce produit ?

Dans le cas où votre produit est sous garantie, le revendeur procèdera à son échange ou éventuellement à une demande de réparation auprès de ZOLUX.
Veuillez noter qu'un produit abîmé par une mauvaise utilisation ne sera ni échangé ni réparé ni remboursé.

Si votre produit est éligible à un SAV auprès de ZOLUX (produit électrique ou électronique uniquement), vous pouvez remplir notre formulaire dédié, qui nous sera directement communiqué.

NB : Vous devrez obligatoirement nous fournir votre preuve d’achat en pièce jointe pour que nous puissions traiter votre demande.
Des photos seront également utiles.

• Vous êtes un particulier ? Sur notre site, vous trouverez une rubrique « Où trouver ZOLUX ? ».  Il vous suffit d’entrer votre code postal et nous vous indiquerons quel magasin près de chez vous ou quel site internet vend des produits ZOLUX.

• Vous êtes un professionnel ? Cliquez sur "J'ai toujours besoin d'aide" et envoyez-nous un message en cochant bien "Un professionnel", vous serez recontacté par le responsable commercial de votre région.

Le contexte sanitaire actuel complique les réassorts de beaucoup de produits.
En effet, de nombreuses matières premières sont introuvables ou subissent une hausse de prix exponentielle, hausse que nous ne souhaitons pas répercuter sur le prix de nos produits.

Afin de trouver un autre revendeur ZOLUX qui pourrait avoir le produit en stock, vous pouvez vous rendre sur notre site ici : Où trouver ZOLUX ?

Nous vous conseillons d'appeler le magasin avant de vous déplacer.

ZOLUX est créateur/fabricant/distributeur de produits pour animaux, avec pour clients des professionnels de l'animalerie. Nous ne possédons pas de magasins et ne vendons pas nos produits en ligne.
Vous pouvez retrouver les produits ZOLUX dans les animaleries, jardineries et grandes surfaces de bricolage, ou sur les sites web de nos partenaires.

Dans la rubrique "Où trouver ZOLUX ?", nous vous aidons à trouver le magasin le plus proche de chez vous, ou les sites web revendeurs ZOLUX.

Vous êtes un professionnel et souhaitez devenir revendeur des produits ZOLUX ? Contactez-nous en cliquant sur "J'ai toujours besoin d'aide", vous serez recontacté par le responsable commercial de votre région qui pourra établir avec vous un devis personnalisé.